¿Qué pasa si un cliente abre un reclamo?

Los reclamos aparecen en la pestaña Reclamos de tu Agenda.

Marketplace (clientes particulares)

Tenés 30 días para brindar una solución o acordar la resolución con el cliente usando el chat de la app, que se reabre para eso. Cuando lo resuelvas, marcá el reclamo como "Solucionado": el cliente tiene 7 días para confirmarlo. Si dejás pasar los 30 días sin resolverlo, el reclamo vence y queda registrado en tu reputación.

MannoPro (empresas)

Manno media directamente con el cliente. Te vamos a avisar si hace falta una visita de garantía de tu parte para resolverlo. Las reglas de garantía y reclamos que acepta el cliente están en los Términos y Condiciones de Manno PRO.

En ambos casos, las fotos y notas de cierre que cargaste al finalizar el trabajo son tu mejor respaldo.